Garantía NOVRYXR®

Tu tranquilidad es parte de nuestra prioridad.

En NOVRYXR® creemos que la confianza se gana con productos de calidad y un servicio que responde cuando más lo necesitas.

Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con su funcionamiento o llega con un defecto de origen, nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte.

¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto, incluyendo:

Fallas de funcionamiento desde la primera utilización.
Componentes defectuosos de fábrica.
Productos recibidos incorrectos respecto al pedido realizado.
Daños ocasionados durante el envío (deberán reportarse dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega).

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
Uso inadecuado o distinto al recomendado.
Reparaciones, modificaciones o alteraciones realizadas por terceros.
Desgaste natural derivado del uso.
Daños ocasionados por líquidos, humedad o condiciones extremas cuando el producto no esté diseñado para ello.
Daños estéticos ocasionados después de la entrega del producto.

Plazo para solicitar garantía

Los defectos de fabricación podrán reportarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, es importante notificarnos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega para poder realizar la revisión correspondiente.

¿Cómo solicitar una garantía?

El proceso es muy sencillo:

Escríbenos a soporte@novryx.com.mx.
Indica tu número de pedido.
Describe el inconveniente con el mayor detalle posible.
Adjunta fotografías o un video donde pueda apreciarse el problema.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en el menor tiempo posible con la mejor solución para tu caso.

Posibles soluciones

Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer alguna de las siguientes alternativas, dependiendo del caso:

Reemplazo del producto.
Envío de la pieza correspondiente cuando aplique.
Reembolso parcial o total.
Otra solución que garantice una experiencia satisfactoria para el cliente.

Cada caso será evaluado de forma individual.

Nuestro compromiso

En NOVRYXR® no solo buscamos ofrecer productos de calidad, sino también brindar una experiencia de compra respaldada por un servicio transparente, rápido y confiable.

Nuestro compromiso es acompañarte antes, durante y después de tu compra para que puedas adquirir nuestros productos con total tranquilidad.