Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En NOVRYX trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Durante temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Tiempo de entrega
Los tiempos estimados de entrega para pedidos dentro de México son de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a NOVRYX, como demoras de las empresas de transporte, condiciones climáticas, procesos aduanales u otros factores externos.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea procesado.
Retrasos
Aunque trabajamos con proveedores y empresas de mensajería confiables, pueden presentarse retrasos por causas fuera de nuestro control.
NOVRYX no será responsable por demoras ocasionadas por la empresa de transporte, aduanas, desastres naturales o cualquier otra circunstancia extraordinaria.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros en: