Tu satisfacción es importante para nosotros.
En NOVRYXR® queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón tu pedido presenta un inconveniente, nuestro equipo revisará tu caso para ofrecerte la mejor solución posible.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Podrás solicitar una devolución cuando:
- El producto presente un defecto de fabricación.
- Recibas un producto diferente al solicitado.
- El producto llegue con daños atribuibles al transporte (reportado dentro de las primeras 72 horas).
Casos que no aplican
No será posible aceptar devoluciones cuando:
- El producto haya sido utilizado de forma inadecuada.
- Existan daños ocasionados por golpes, caídas o mal uso.
- El producto haya sido modificado o reparado por terceros.
- El desgaste corresponda al uso normal del producto.
Reembolsos
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso podrá realizarse mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra o por otro medio previamente acordado.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria o del proveedor de pago correspondiente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Solo necesitas:
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o video del producto.
Envíanos la información a: